Grape Moments olarak, abonelik tabanlı hizmetlerimizde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, geri ödeme ve iade politikalarımızı aşağıdaki şekilde belirledik:

Abonelik İptali ve Geri Ödeme

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak, iptal edilen abonelikler için o anki fatura dönemine ait geri ödeme yapılmaz.

Abonelik iptali sonrasında, mevcut abonelik süreniz tamamlanana kadar hizmetlerimize erişim sağlamaya devam edebilirsiniz.

Yenilenme tarihlerinden önce iptal edilen abonelikler bir sonraki dönem için yenilenmez.

Abonelik Yenileme ve Geri Ödeme Talepleri

Otomatik yenilenen aboneliklerde, yenileme tarihinden sonra 3 gün içerisinde geri ödeme talep edebilirsiniz. Bu süreyi geçen talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.

Geri ödeme talebiniz onaylandığı takdirde, ödemeniz 7 iş günü içinde, kullanmış olduğunuz ödeme yöntemine geri yapılacaktır.

Hizmet Kesintileri ve Özel Durumlar

Teknik sorunlar veya sistemsel aksaklıklar nedeniyle hizmetlerimize erişimde uzun süreli bir kesinti yaşanırsa, durum özel olarak değerlendirilerek orantılı bir geri ödeme yapılabilir.

İstisnai durumlarda (yanlışlıkla yapılan çift ödeme gibi) destek ekibimizle iletişime geçerek ödeme iadesi talep edebilirsiniz.

İletişim

Herhangi bir geri ödeme veya iade talebiniz için bizimle info@grapemoments.co adresinden iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en geç 3 iş günü içerisinde yanıtlanacaktır.

Grape Moments olarak, hizmet kalitemizi en üyksek düzeyde tutmak için çalışmaya devam ediyoruz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.